INDICADORES

REACCIONES

• ¿Alcanzó sus metas de aprendizaje con este programa?
• ¿Qué sugeriría para mejorar el programa?
• ¿Piensa que la institución debe seguir ofreciéndole?
• Expositor, materiales, horario, local, etc.

APRENDIZAJES

• Evaluaciones de salida: dominio de contenidos
• Pre y post test

COMPORTAMIENTO

• Nivel de desempeño.
• La aplicación efectiva de la competencia aprendida según requerimientos del puesto.
• Enfocarse en los principios generales, establecer un clima para la transferencia (reforzar) y proporcionar a los empleados estrategias para transferir (apoyar).

RESULTADOS

• Alcanzar los resultados proyectados.
  -Aumento de la productividad.
  -Menos quejas de los empleados y usuarios.
  -Mejores índices en la evaluación del desempeño.
  -Reducción de costos y desperdicio.